আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।
Velvet Apps-এ নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পুরো দলিলটি পড়ুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Velvet Apps (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "Velvet Apps" বলা হবে) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Velvet Apps বাংলাদেশের ক্রীড়াপ্রেমীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Velvet Apps-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের Velvet Apps ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Velvet Apps-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
নিরাপত্তা বাড়াতে আমরা দ ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু করার পরামর্শ দিচ্ছি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
Velvet Apps-এ বেটিং করার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে জেনে নিন। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেটিং মার্কেটের জন্য প্রযোজ্য — ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সব খেলায়।
লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। কারিগরি সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কোনো বেট ভুলভাবে প্রক্রিয়া হলে Velvet Apps সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে। লাইভ ম্যাচের স্কোর বা ফলাফল নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে অফিশিয়াল সূত্র থেকে যাচাই করা হবে।
বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
Velvet Apps বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
Velvet Apps কোনো লেনদেনের উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে।
Velvet Apps বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী আছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের ওয়েজার ১০x হয় এবং বোনাসের পরিমাণ ৳১০০ হয়, তাহলে উইথড্রলের আগে ৳১০০০ বেট করতে হবে।
Velvet Apps দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা স্বাস্থ্যকর ও নিয়ন্ত্রিতভাবে বেটিং উপভোগ করুন।
আপনি যদি মনে করেন বেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলার পেজটি দেখুন।
Velvet Apps নিচের যেকোনো কারণে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি তদন্তের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
Velvet Apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদা পেজে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। সংক্ষেপে:
কোনো বেট বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।
ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ উত্থাপন না করলে সেটি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
Velvet Apps যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো যা আপনার বেটিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও উপভোগ্য করে তোলে
Velvet Apps-এর প্রতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর ভাষা নেই — যা আছে তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফারে দ্রুত ও নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রল।
Velvet Apps-এ সব বেটার সমান সুযোগ পান। আমাদের অডস প্রতিযোগিতামূলক এবং ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
কোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। বেশিরভাগ অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
আমরা দায়িত্বশীল খেলায় বিশ্বাস করি। ডিপোজিট লিমিট, কুলিং-অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা সবার জন্য উন্মুক্ত।
শিল্পের পরিবর্তন ও ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে আমরা নিয়মাবলী নিয়মিত আপডেট করি এবং ব্যবহারকারীদের জানাই।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর
Velvet Apps-এ নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও উত্তেজনাপূর্ণ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।